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Nach Österreich ist die Lieferung ab einem Warenwert von 30,- EUR, nach Deutschland ab einem Wert von 50,- EUR versandkostenfrei!

FAQs

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Wie viel kostet der Versand?

Für alle Lieferungen fällt eine Versandkostenpauschale von 4,90€ (innerhalb Österreichs) bzw. 8,90€ (nach Deutschland) an.

Bestellungen ab 30,00€ sind in Österreich und ab 50,00€ in Deutschland versandkostenfrei.


Wie lange dauert es, bis ich mein Paket bekomme?

Im Normalfall beträgt die Versanddauer innerhalb Österreichs 1-3 Werktage, nach Deutschland 2-4 Werktage.

 

Kann ich meine Bestellungen bei Willi Dungl auch direkt abholen?

Nein, unsere Logistik lässt momentan keine Selbstabholung zu. Bei einem Einkauf ab 20€ fallen allerdings keine Versandkosten mehr an.

 

Wie kann ich bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

PayPal (per SSL-Verbindung):
Die Zahlung findet über das elektronische Zahlungssystem PayPal statt. Nach der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die Zahlungsseite von PayPal weitergeleitet. Der Kunde gibt dort seinen PayPal-Benutzernamen ein und nimmt die Zahlung vor (Kunden, die keinen PayPal Account haben oder anlegen möchten, können hier alternativ auch mit Kreditkarte bezahlen). Danach wird der Kunde wieder automatisch in den Online-Shop von Willi Dungl weitergeleitet, damit er die Bestellung abschließen kann.

Vorkasse:
Der Kunde überweist den in der Bestellbestätigung genannten Rechnungsbetrag an Willi Dungl auf folgendes Konto:

UniCredit Bank Austria AG
BLZ 12000
Kontonummer Nr. 52081 707 404
BIC: BKAUATWW
IBAN: AT98 1200 0520 8170 7404

Ist es sicher mit Kreditkarte einzukaufen?

Jede Seite, die Ihre Kreditkarteninformationen oder Ihre Kundenstamminformationen beinhaltet, wird SSL verschlüsselt. Dies stellt den zurzeit höchsten Sicherheitsstandard dar. www.willidungl.com speichert weder Ihre Kreditkarteninformationen, noch werden wir Sie jemals danach fragen.

 

Worauf muss ich bei der Vorkasse-Bestellung aufpassen?

Wenn Sie die Zahlungsmöglichkeit „Vorkasse“ wählen, wird die Bestellung erst nach erfolgter Gutschrift des Rechnungsbetrages bearbeitet.

Sofern Sie sich im Deutschland befinden, benötigen Sie zur Bezahlung unsere internationalen Bankdaten (IBAN, BIC), die Ihnen mit der Bestellbestätigung zugeschickt werden und die Sie auch unter „Impressum“ finden! Bitte machen Sie für die Überweisung nach Österreich eine EU-Standardüberweisung. Selbstverständlich fallen hierbei keine Bankspesen an!

 

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung beim Transport beschädigt wurde?

Bitte machen Sie in diesem Fall unbedingt Fotos der Lieferung um den Schaden zu dokumentieren! Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den Fotos und den Versanddokumenten.

 

Warum benötigen Sie meine E-Mail Adresse und Telefonnummer?

Die E-Mail Adresse benötigen wir, um Bestellvorgänge mit Ihnen abwickeln zu können. Die Telefonnummer ggfs. für die Auslieferung um mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Newsletter Zusendungen erhalten Sie nur, wenn Sie das ausdrücklich wünschen und in Ihrem Profil angegeben haben. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und geben diese auch selbstverständlich nicht an Dritte weiter!

 

Was ist bei der Vergabe von Passwörtern zu beachten?

Erlaubt sind die meisten Zeichen des alphanumerischen Bereichs, wie A-Z, a-z, 0-9, Umlaute, diverse Sonderzeichen, etc. Nicht möglich sind dagegen Anführungszeichen und Hochkommas sowie arabische, chinesische, griechische, kyrillische oder ähnliche Schriftzeichen. Passwort-Länge: mind. 5. max. 13 Zeichen.

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie funktioniert das Anfordern?
Bei vergessenen Passwörtern stellen wir von Willi Dungl eine "Passwort vergessen?"-Funktion zur Verfügung. Diese finden Sie auf den Anmeldeseiten zu Ihrem Kundenkonto und im Bestellprozess.

 

Wie funktioniert das Ändern meines Passworts?

Nach dem Absenden Ihrer E-Mail-Adresse (sofern auf unserer Homepage hinterlegt) wird Ihnen innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Aktivierungslink zugesendet. Beachten Sie bitte zudem die Hinweise des Webshops. Mit Klick auf den Aktivierungslink öffnet ein gesondertes Fenster, mit dem Sie sich ein neues Passwort vergeben können.

 

Können die Anschriftsdaten geändert werden?

Auch bei Ihren persönlichen Angaben haben Sie die Möglichkeit, eine Aktualisierung durchzuführen. Hierzu melden Sie sich unter "Shop-Anmeldung" mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Unter "Adressbuch" können Sie Ihre Daten entsprechend ändern und aktualisieren.

 

Warum ist der Warenkorb leer, obwohl etwas hineingelegt wurde?

Dies kann mit der Annahme von so genannten Cookies (weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Datenschutz) zusammenhängen. Möglicherweise sind diese durch bestimmte Einstellungen im aktuell verwendeten Webbrowser (z.B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, usw.) blockiert bzw. gesperrt. Zu prüfen sind die gegenwärtigen Einstellungen im benutzten Browser. Sollte das Problem trotz akzeptierter Annahme bestehen bleiben, können Cookies auch durch eventuell vorhandene Firewalls (z.B. innerhalb eines Anti-Viren-Programms) blockiert werden. Hier wären ebenfalls die Einstellungen zu prüfen.

 

An wen wende ich mich bei Fragen?

Schreiben Sie uns bitte an office@willidungl.com, oder benützen Sie unser allgemeines Kontaktformular.